この利用規約（以下「本規約」）は、AetherTrip（以下「当社」）が提供する旅行手配サービスおよびウェブサイトの利用条件を定めるものです。当社のサービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。ご利用前に内容をご確認ください。
当社は、お客様のご要望に基づいて旅行プランの提案、宿泊施設・交通機関の手配、現地ガイドの手配、旅行保険の仲介を行います。当社は旅行代理業者として手配を代行する立場であり、航空会社や宿泊施設等のサービス提供者ではありません。各サービス提供者の規約や条件は、それぞれの提供者に準じます。提供されるサービスの品質については、各提供者が直接責任を負います。当社はお客様と各提供者の間を仲介する役割を担っています。旅行プランの見積もりは無料で行いますが、見積もり後のプラン確定に至らなかった場合でも費用は発生しません。
お客様が当社の提案するプランを承認し、所定の申込手続きを完了した時点で予約が成立します。旅行代金は、予約確定後に当社が指定する方法でお支払いください。支払い方法には銀行振込およびクレジットカード決済があります。分割払いについては個別にご相談ください。支払い期限は予約確認メールに記載します。期限までにお支払いが確認できない場合、予約を取り消すことがあります。旅行代金には、当社の手配手数料が含まれています。現地での飲食費、個人的な買い物、オプションの活動費用、チップ、追加の交通費は別途お客様のご負担となります。
予約のキャンセルは、出発日から数えて所定の日数前までであれば可能です。キャンセル料は、出発日までの日数に応じて旅行代金の一定割合が発生します。出発日の30日前までは旅行代金の20%、14日前までは50%、7日前までは80%、それ以降は100%のキャンセル料が発生します。航空券やホテルの個別のキャンセルポリシーにより、上記とは別に追加のキャンセル料が発生する場合があります。キャンセルのお申し出は、メールまたは電話にて承ります。キャンセルの意思表示が当社に届いた日を基準にキャンセル料を計算します。旅行内容の変更は、手配状況によって対応できない場合があります。変更手数料として1件あたり3,000円が発生することがありますので、事前にご確認ください。
当社は、旅行の手配において合理的な注意を払います。ただし、天候、自然災害、感染症の流行、テロ、戦争、交通機関の遅延や欠航、航空会社や宿泊施設の事情による変更、ストライキ、政府の方針変更など、当社の管理が及ばない事由により生じた損害について、当社は責任を負いかねます。旅行先での事故、紛失、盗難、お客様の健康上の問題についても同様です。万が一に備え、旅行保険への加入を強くお勧めします。当社のサービスに起因する損害が生じた場合の当社の賠償責任は、お客様が当社に支払った旅行代金の総額を上限とします。
当社ウェブサイトのコンテンツは、情報提供を目的としています。掲載されている旅行先の情報、価格、写真は、予告なく変更される場合があります。表示価格は参考価格であり、実際の旅行代金は時期や空き状況により変動します。ウェブサイト上の写真、文章、デザインの著作権は当社に帰属します。無断での転載、複製、改変はご遠慮ください。お客様がウェブサイトを通じて送信する情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
お客様は、予約に際して正確な情報を提供する義務があります。氏名、連絡先、パスポート情報等に誤りがあった場合、手配に支障が出ることがあり、その場合の追加費用や損害については当社は責任を負いかねます。また、旅行先の法律や慣習を遵守し、他の旅行者や現地の方に配慮した行動をお願いします。旅行中に当社のガイドや提携先スタッフの指示に従わなかったことにより生じた損害については、当社は責任を負いません。渡航先の入国要件やビザの取得は、お客様ご自身の責任で確認・手配していただく必要があります。
当社は旅行保険の仲介を行っていますが、保険の引受会社は提携先の保険会社です。保険金の支払い条件、免責事項、補償範囲は各保険商品の約款に従います。保険に関するお問い合わせや保険金の請求は、引受保険会社に対して行っていただく場合があります。プレミアムプランをご利用のお客様には、旅行代金に保険料が含まれています。
サービスの提供に際して収集するお客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。本規約に同意いただくことで、プライバシーポリシーの内容についても同意いただいたものとみなします。
当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を持ちます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。
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